Retirada & Devoluciones

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Política de devolución voluntaria de 30 días

Además del derecho legal de desistimiento, otorgamos a los consumidores un derecho voluntario de devolución de 30 días a partir de la recepción de los bienes.

Para ejercer el derecho voluntario de retorno, por favor infórmenos dentro de estos 30 días por correo electrónico a info@lalanoscosmetics.de y devolver los bienes completamente, si es posible en el embalaje original y en una condición que no se haya utilizado más allá del examen de la calidad, las propiedades y la funcionalidad. En el caso de artículos precintados de higiene y cuidado personal, el derecho voluntario de devolución presupone que el precinto no esté dañado.

Usted asumirá los costos directos de la devolución, siempre que no haya ningún defecto o entrega incorrecta. Después de la recepción y verificación de la devolución, le reembolsaremos el precio de compra reembolsable utilizando el medio de pago original.

El derecho legal de desistimiento de 14 días, así como sus derechos legales de garantía y defectos no se verán afectados por este derecho voluntario de devolución.

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Derecho legal de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a un derecho de desistimiento en las siguientes condiciones, en las que los consumidores son cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

Usted tiene el derecho de desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin dar razones.

El período de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no es el transportista, tomó posesión de las últimas mercancías.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Hamid Erol, Hamid Erol, Speckestraße 24, 44357 Dortmund, Alemania, Tel.: 01731559070, correo electrónico: info@lalanoscosmetics.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.

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Consecuencias de la retirada

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega que no sea la entrega estándar menos costosa ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibimos la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ningún cargo por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que haya proporcionado la prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos los productos inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de la fecha en que nos informe de la revocación del presente contrato. El plazo se cumple si envía las mercancías antes de la expiración del plazo de catorce días.

Usted asume los costes directos de devolución de la mercancía.

Solo tiene que pagar por cualquier depreciación de los bienes si esta depreciación se debe a una manipulación de los bienes que no es necesaria para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.