Révocation & Retour

01

Politique de retour volontaire de 30 jours

En plus du droit de rétractation légal, nous accordons aux consommateurs un droit de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.

Pour exercer le droit de retour volontaire, veuillez nous en informer dans ces 30 jours par e-mail à info@lalanoscosmetics.de et renvoyer la marchandise dans son intégralité, si possible dans son emballage d'origine et dans un état qui n'a pas été utilisé au-delà de la vérification de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement. Pour les articles d'hygiène et de soins personnels scellés, le droit de retour volontaire présuppose que l'étanchéité ne soit pas endommagée.

Les frais directs de retour sont à votre charge dans la mesure où il n'y a pas de défaut ou de livraison incorrecte. Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons le prix d'achat remboursable par le moyen de paiement initialement utilisé.

Le droit de rétractation légal de 14 jours ainsi que vos droits légaux de garantie et de défauts ne sont pas affectés par ce droit de retour volontaire.

02

Droit de rétractation légal

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes, étant entendu que le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante:

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Hamid Erol, Hamid Erol, Speckestraße 24, 44357 Dortmund, Allemagne, tél.: 01731559070, adresse électronique: info@lalanoscosmetics.de) vous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

03

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous assumez les frais directs de renvoi des marchandises.

Ils ne sont redevables d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation de celles-ci qui n'est pas nécessaire à l'examen de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des marchandises.