Återkallande & Returer

01

Frivillig 30-dagars återvändandepolicy

Utöver den lagstadgade ångerrätten ger vi konsumenterna en frivillig returrätt på 30 dagar från mottagandet av varorna.

För att utöva den frivilliga returrätten, vänligen informera oss inom dessa 30 dagar via e-post till info@lalanoscosmetics.de och returnera varorna fullständigt, om möjligt i originalförpackningen och i ett skick som inte har använts utöver undersökningen av kvalitet, egenskaper och funktionalitet. När det gäller förseglade hygien- och hygienartiklar förutsätter den frivilliga returrätten att förseglingen är oskadad.

Du ska bära de direkta kostnaderna för returen, förutsatt att det inte finns något fel eller felaktig leverans. Efter mottagande och verifiering av returen kommer vi att återbetala det återbetalningsbara inköpspriset med hjälp av det ursprungliga betalningsmedlet.

Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar samt dina lagstadgade garanti- och felrättigheter påverkas inte av denna frivilliga returrätt.

02

Laglig ångerrätt

Konsumenter har rätt till ångerrätt på följande villkor, där konsumenter är alla fysiska personer som ingår en rättshandling för ändamål som till övervägande del inte kan tillskrivas deras kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet:

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange några skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en tredje part som heter av dig, som inte är transportören, tog de sista varorna i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (Hamid Erol, Hamid Erol, Speckestraße 24, 44357 Dortmund, Tyskland, tfn: 01731559070, e-post: info@lalanoscosmetics.de) genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev som skickas per post eller e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal. Du kan använda den bifogade mallen för ångerblankett, vilket inte är obligatoriskt.

För att uppfylla ångerfristen är det tillräckligt att du skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten före utgången av ångerfristen.

03

Konsekvenser av tillbakadragandet

Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av ditt val av en annan typ av leverans än den billigaste standardleveransen som erbjuds av oss), utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om ditt frånträde från detta avtal. För denna återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmedel som du använde i den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats med dig. Under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter för denna återbetalning. Vi kan vägra återbetalning tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste returnera eller överlämna varorna till oss omedelbart och under alla omständigheter senast fjorton dagar från den dag då du informerade oss om uppsägningen av detta avtal. Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna före utgången av fjortondagarsperioden.

Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Du behöver bara betala för eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på en hantering av varorna som inte är nödvändig för att kontrollera varornas art, egenskaper och funktion.